Por que seu comportamento é mais importante do que Seu conhecimento?

Mas é claro que o comportamento ganha do conhecimento! Não que o conhecimento não seja importante, ele é importantíssimo! Mas entenda aqui o raciocínio, ok?

Geralmente, quando eu digo isso, as pessoas me respondem: “Ah, Patrícia, que isso?! Tudo o que eu estudei não serve pra nada? Isso é um absurdo! ”Pois é... não serve pra nada se o seu comportamento não for congruente com a posição que você ocupa. Quer um exemplo? Você vai entender rapidinho.

Vamos supor que uma pessoa se forma em uma excelente universidade, tem diversas especializações na área de negócios e, portanto, manja muuuito de todas as técnicas de vendas possíveis. Conhece as melhores táticas de negociação e entende demais da demanda do cliente. Certo!Agora, imagine que essa pessoa ocupe um cargo de liderança à frente de uma equipe de vendas e faça administração comercial, um Gerente de Negócios. Só que, no dia a dia, essa pessoa costuma estar de mau humor, não tem a paciência necessária para lidar com impasses ou problemas de entendimento com os clientes, e ainda tem uma séria dificuldade em manter um bom relacionamento com sua equipe, pois acha que o que importa realmente são os números, e que não há tempo para conversas.

Beleza, o caso está exposto! E se você fosse o superior dessa pessoa, com base nesse contexto, como seria a avaliação dela? Acredita que os resultados seriam alcançados com eficácia? Acha que essa pessoa vai conseguir entender o cliente se, mesmo com o cliente interno, tem problemas? Vai pensando aí... vou dar outro exemplo.

Pense em um(a) jogador(a) de futebol de técnicas espetaculares, que deixa qualquer um de boca aberta quando entra em campo, dando um show de bola meeesmo toda vez que joga! Ok, maravilha — é o tipo que é fera! Agora imagine que, nos bastidores, essa mesma pessoa fera no que faz fala mal dos colegas de time, critica o tempo todo a estratégia da equipe técnica, briga com a torcida e dá as costas aos conselhos dos seus instrutores. Coloque-se no lugar do diretor desse time e avalie bem: quais critérios você usaria para decidir se essa pessoa é realmente boa no que faz? Lembre-se: o time é de 11 pessoas. Por mais que o desempenho individual conte bastante para o “saldo final” a curto prazo, é o desempenho do time que conquista títulos e campeonatos. É o trabalho em equipe que gera resultados verdadeiros a longo prazo!

A construção de relacionamentos se dá pelos frutos do seu comportamento. E acredite: bons relacionamentos são a chave do crescimento no meio corporativo. Um comportamento ruim pode destruir um excelente profissional. Isso me comove, porque o mercado realmente precisa de pessoas especialistas no que fazem e, ao mesmo tempo, conscientes de que não existe diploma capaz de fazer alguém ser uma pessoa melhor. Todos nós devemos nos empenhar em sermos cada dia melhores, tratando bem as pessoas ao nosso redor, independente do que aconteça dentro de nós. Lidar com os problemas do dia a dia com leveza é o que demonstra equilíbrio emocional, e isso é fundamental para ser um profissional de sucesso, capaz de tomar boas decisões e ajudar a empresa a ajustar o que for necessário para crescer e ser cada vez mais rentável.

Se você for empresário ou empreendedor, aí é que precisa prestar ainda mais atenção no que estou dizendo.Afinal, como você espera engajar um time para crescer ao seu favor se você mesmo não estiver equilibrado nas decisões que toma?

Eu acredito profundamente que o comportamento que temos diante das situações demonstra quem realmente somos. E quem nós somos de verdade vale mais do que qualquer coisa. As pessoas se aliarão a nós — ou se voltarão contra nós — com base no que somos e no que acreditamos.

Então, car@s colegas e amig@s, posso garantir: SER vem antes de TER.Ser leve, ser feliz, ser alegre, ser equilibrado, ser simpático, ser empático e ser bem-quisto pelas pessoas vale muito mais do que ter exatidão, ter precisão, ter diplomas, ter técnicas, ter habilidades ou qualquer outra coisa que possamos ter.

Talvez o grande truque seja realmente usar toda e qualquer oportunidade — cursos, treinamentos e experiências, para entendermos melhor a nós mesmos e a forma como lidamos com a vida e com as pessoas. Só assim evoluímos verdadeiramente como seres humanos. E acredite em mim: isso funciona e dá resultado! É assim que damos lugar, dentro de nós mesmos, a profissionais desejados pelas empresas, atraindo para si uma realização sem igual.

Espero ter conseguido deixar claro o meu ponto de vista com esses pequenos exemplos e reflexões (já que esse tema dá assunto pra mais de metro!). Se tiver dúvidas sobre o assunto ou quiser compartilhar seu modo de enxergar essa questão, entre em contato comigo! Estou curiosa desde já pra saber o que você achou!

Abraços! Até mais.